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| NeoOffice® est un logiciel de bureautique pour Mac OS X entièrement financé grâce au soutien et aux dons de nos utilisateurs | |
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J'ai un problème. Comment puis-je obtenir de l'aide ?
While NeoOffice is free, our very limited donations only provides enough funding for one full-time engineer and one part-time support technician and we must fit all NeoOffice software development, bug fixing, and support tasks into our available time. Because the development and bug fixing tasks use up a significant portion of our available time, we can only answer problems posted by our most generous donors.
Regardons notre site est gratuit et, dans la plupart des situations, la manière la plus rapide de résoudre un problème est de saisir une courte description du problème que vous rencontrez dans la boîte de recherche en haut de cette page et de presser le bouton latéral Recherche NeoOffice.org. Si l'un de nos utilisateurs a eu le même problème, la recherche sur notre site devrait vous apporter une réponse immédiate.
Si vous ne pouvez obtenir une réponse en faisant une recherche sur notre site, la solution suivante la plus rapide est de saisir dans le dialogue de recherche Google (ou de votre moteur de recherche favori) OpenOffice et une description succincte du problème. Comme NeoOffice est basé sur la suite OpenOffice.org, une recherche dans OpenOffice.org peut vous donner une réponse immédiate.
Support prioritaire pour les donateurs à NeoOffice
Le projet NeoOffice est financé entièrement grâce aux dons de nos utilisateurs. Comme plus de la moitié des dons proviennent d'un petit pourcentage de nos utilisateurs, nous donnons une priorité de réponse à tous les questions posées par nos plus généreux donateurs dans le forum de NeoOffice. Donner une telle priorité est notre manière de remercier nos plus généreux donateurs.
Users who have donated 19 € (ou 25 US$ ou 15 £ ou 29 CA$ ou 31 AU$) or more within the last year can post in any of our NeoOffice forums. Also, any NeoOffice Mobile users who have donated 8 € (ou 10 US$ ou 6 £ ou 12 CA$ ou 13 AU$) or more within the last year can post in our NeoOffice Mobile forums.
You can view the donations made within the last year by viewing your account profile. If you think that any donations made within the last year are not included in this amount, we recommend that you ensure that you have linked your donations to your account. You can link your donations to your account by filling out your Donation Preferences.
J'ai trouvé un bogue dans NeoOffice. Quand sera-t-il réparé ?
Malheureusement, les dons très limités nous permettent seulement de couvrir les frais d'emploi à plein-temps d'un seul développeur ; ce qui limite le projet actuel de NeoOffice à maintenir une version stable de OpenOffice.org ournant sous Mac OS X. À cause de ces limites, la résolution de bogues propres à OpenOffice.org n'est pas à notre portée.
Comme la stabilité du programme est l'un de nos buts les plus importants, we will attempt to fix any critical crashing and hanging bugs even if they are caused by NeoOffice's underlying OpenOffice.org code. If you qualify for our priority NeoOffice support and you find a crashing or hanging bug, obtain a crash log or sample using the steps in this NeoWiki article, post a description of the bug in the NeoOffice Support forum, and attach the crash log or sample to your post using the instructions in this forum post.
Comment être averti de la disponibilité de patch ou de nouvelle version ?
Si vous voulez être averti chaque fois qu'un nouveau patch ou une nouvelle version est disponible, nous vous recommandons d'utiliser l'une options suivantes :