NeoOffice
 
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Logiciel Mac pour documents textes, tableurs et les présentations

J'ai un problème. Comment puis-je obtenir de l'aide ?

La consultation de notre site est gratuite, et la manière plus la plus rapide pour résoudre un problème est de saisir (en anglais) une courte description du problème auquel vous êtes confrontés dans le dialogue de recherche en haut de cette page puis de cliquer sur le bouton latéral Rechercher. Si l'un de nos utilisateurs a rencontré le même problème, la recherche sur notre site devrait vous apporter une réponse immédiate.

Si vous ne pouvez obtenir de réponse ainsi, la manière la plus rapide de résoudre votre problème est de saisir OpenOffice et une description succinte (en français ou en anglais) dans le dialogue de recherche Google (ou de votre moteur de recherche favori). Comme NeoOffice est basé sur la suite OpenOffice, une recherche dans OpenOffice devrait pouvoir vous apporter une réponse immédiate.

Utilisateurs de NeoOffice 2013.3 : si vous avez téléchargé NeoOffice depuis le Mac App Store Mac App Store, nous vous recommandons de lire le page de NeoOffice dans le Mac App Store.

Direct support from the NeoOffice engineers

Unfortunately, we are no longer selling direct support from the NeoOffice engineers to new users. The NeoOffice engineers can only provide this service to a small number of users. To avoid overselling this service, we have disabled the purchase of this service.

J'ai trouvé un bogue dans NeoOffice. Quand sera-t-il réparé ?

Malheureusement, les paiements très limités nous permettent seulement de couvrir les frais d'un seul ingénieur ; ce qui limite le projet actuel de NeoOffice à maintenir une version stable de OpenOffice ournant sous Mac OS X. À cause de ces limites, la résolution de bogues propres à OpenOffice n'est pas à notre portée.

Comme la stabilité du programme est l'un de nos buts les plus importants, we will attempt to fix any critical crashing and hanging bugs even if they are caused by NeoOffice's underlying OpenOffice code. If you qualify for NeoOffice support and you find a crashing or hanging bug, obtain a crash log or sample using the steps in this NeoWiki article, post a description of the bug in the NeoOffice Support forum, and attach the crash log or sample to your post using the instructions in this forum post.

Comment être averti de la disponibilité de patch ou de nouvelle version ?

Si vous voulez être averti chaque fois qu'un nouveau patch ou une nouvelle version est disponible, nous vous recommandons d'utiliser l'une options suivantes :

  • Follow us on Twitter @NeoOffice
  • Souscrire à notre flux RSS de d'annonces de mise à jour en cliquant sur ce lien RSS dans votre navigateur ou votre agrégateur RSS
  • Vous enregistrer pour une notification par courriel de n'importe quelle annonce de mise à jour postée dans un des forums de support de NeoOffice en vous connectant aux forums de NeoOffice et en cliquant ensuite sur ce lien