| NeoOffice |
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| NeoOffice® es un software ofimático para Mac OS X fundado totalmente por el tiempo y dinero donado por nuestros usuarios | |
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| NeoOffice Mobile |
Estoy teniendo problemas. ¿Cómo puedo obtener ayuda?
Mientras que NeoOffice es gratis, nuestras limitadas donaciones únicamente nos proporcionan fondos suficientes para un ingeniero a tiempo completo y un tecnico de soporte de medio tiempo y debemos encajar todo el desarrollo de software de NeoOffice, reparación de errores, y tareas de apoyo en nuestro tiempo disponible. Debido a que el desarrollo y la tarea de correción de errores consumen un porción significativa de nuestro tiempo disponible, sólo podemos responder a los problemas publicados por nuestros donantes más generosos.
Mirando nuestro sitio es gratis y, en la mayoría de los casos, la forma más rápida de encontrar una respuesta a un problema es ingresar una descripción corta del problema en el campo de texto localizado en la parte superior derecha de la página y presionar el botón Buscar en NeoOffice.org el cual está localizado justamente a la par de este. Si algún usuario ha tenido el mismo problema que tú, el buscar en nuestro sitio puede darte una respuesta inmediata para tu problema.
Si tu no encuentras una respuesta al buscar en nuestro sitio, la siguiente forma más rápida para encontrar una respuesta es ingresando a OpenOffice y en Google o en tu motor de búsqueda favorito ingresar una descripción corta del problema. Debido a que NeoOffice está basado en la suite ofimática OpenOffice.org, el buscar el mismo problema en su sitio puede darte también una respuesta inmediata.
Prioridad en el soporte de NeoOffice
El proyecto NeoOffice se basa completamente en donativos realizados por los usuarios. Dado que la mitad de nuestros donativos vienen de un pequeño porcentaje de usuarios, damos mayor prioridad de respuesta a cualquier problema posteado por los más donantes generosos de NeoOffice en los foros de NeoOffice. El darle a nuestros más donantes generosos prioridad de soporte es una manera de agradecerles su generosidad.
Los usuarios que hayan donado €19 (o US$25 o £15 o CA$29 o AU$31) o más durante el último año pueden postear en cualquiera de nuestros foros de NeoOffice. Además, cualquier usuario de NeoOffice Mobile que haya donado €8 (o US$10 o £6 o CA$12 o AU$13) o más durante el último año puede postar en nuestros foros de NeoOffice Mobile.
Tu puedes ver las donaciones hechas en los últimos años, viendo el perfil de tu cuenta. Si tu piensas que alguna donación hecha durante el último año no está incluida en esta cantidad, te recomendamos que te asegures que has conectado tus donaciones a tu cuenta. Tu puedes conectar tus donaciones a tu cuenta llenando tus Preferencias de Donación (Donations Preferences).
Encontré un error en NeoOffice. ¿Será alguna vez reparado?
Desafortunadamente, nuestras limitadas donaciones únicamente nos proporcionan fondos suficientes para un desarrollador a tiempo completo lo cual limita el alcance actual del proyecto NeoOffice para mantener una versión estable de OpenOffice.org ejecutándose en Mac OS X. Debido a estos límites, la reparación de errores propios del código de OpenOffice.org está fuera de este alcanze.
Dado que la estabilidad es uno de nuestros objetivos más importantes, nosotros trataremos de reparar cualquier fallo o error crítico aún así sea causado por el código de OpenOffice.org sobre el cual NeoOffice está basado. Si usted califica para nuestro soporte prioritario de NeoOffice y encuentra algún error o fallo crítico, obtenga un registro de fallo (crash log) o una muestra usando los pasos descritos en este artículo de la NeoWiki, luego postee una descripción del error en el Foro de Soporte de NeoOffice, y adjunte el registro de fallo (crash log) o muestra a su post utilizando las instrucciones en el post de este foro.
¿Cómo puedo saber cuando esté disponible un nuevo parche o versión de NeoOffice?
Si quieres recibir anuncios cuando esté disponible un nuevo parche o versión de NeoOffice, te recomendamos que uses una de las siguientes opciones: