Er lukt iets niet. Hoe kan ik hulp vinden?
Hoewel NeoOffice gratis verkrijgbaar is, leveren de weinige giften net genoeg geld op voor één part-time programmeur. We moeten alle ontwikkeling van NeoOffice, reparaties van fouten en ondersteuning uit die beperkte menskracht halen. Omdat ontwikkelen en fouten repareren een fors deel van onze tijd opnemen, kunnen wij alleen problemen oplossen voor onze meest gulle gevers.
Het bekijken van onze webstek is gratis en in de meeste gevallen is de snelste manier om een antwoord te vinden op uw probleem. U doet dit door een korte beschrijving in te voeren in het tekstveld bovenaan deze pagina en de knop Zoeken die er naast staat aan te klikken.
Indien u geen antwoord kunt vinden door onze webstek te doorzoeken is daarna de snelste manier om OpenOffice en een korte beschrijving van het probleem in te voeren in Google uw of favoriete zoekmachine. Omdat NeoOffice is gebaseerd op OpenOffice.org kan het zoeken naar hetzelfde probleem in OpenOffice.org u ook meteen een antwoord geven.
Voorkeursondersteuning voor NeoOffice donateurs
Het NeoOffice project wordt helemaal betaald uit giften van onze gebruikers. Omdat meer dan de helft van onze giften komt van een klein deel van onze gebruikers, geven wij prioriteit aan het oplossen van problemen die door onze meest gulle gebruikers worden geplaatst in het NeoOffice fora. Voorkeursondersteuning voor NeoOffice donateurs is een manier om onze meest gulle gevers te bedanken.
Gebruiker die €76 (of US$100 of £60 of CA$116 of AU$124) of meer hebben gedoneerd in het afgelopen jaar kunnen in ieder van onze NeoOffice fora. Daarnaast kunnen NeoOffice Mobiel gebruikers die €8 (of US$10 of £6 of CA$12 of AU$13) of meer hebben gegeven in het afgelopen jaar berichten achterlaten in onze NeoOffice Mobiel fora.
U kunt uw giften van het afgelopen jaar zien door uw account profiel te bekijken. Als u denkt dat er giften van het afgelopen ontbreken raden wij u aan om eerst te controleren dat u giften zijn gekoppeld aan uw account. U kunt uw giften aan uw account koppelen door uw donatie voorkeuren in te vullen.
Ik vond een bug in NeoOffice. Wordt die nog eens gerepareerd?
Helaas hebben we met de kleine hoeveelheid giften slechts genoeg geld voor één part-time programmeur. Dit beperkt de omvang van het NeoOffice project tot het werken houden van een stabiele versie van OpenOffice.org op Mac OS X. Vanwege deze beperking valt het repareren van fouten in OpenOffice.org daar buiten.
Daar betrouwbaarheid een van onze meest belangrijke doelstellingen is proberen we iedere kritieke fout of geval van vastlopen te repareren, ook als deze voor de onderliggende OpenOffice.org code wordt veroorzaakt. Als u voor voorkeursondersteuning in aanmerking komt en een fout tegen komt die vastlopen veroorzaakt, neem dan een momentopname of diagnostisch rapport en voeg dat bij een NeoOffice Support forum bericht zoals in deze instructies is beschreven.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van patches en nieuwe versies?
Als u aankondigingen wilt ontvangen over patches of nieuwe versies NeoOffice, raden wij u aan om een van de volgende mogelijkheden te gebruiken:
- Follow us on Twitter @NeoOffice
- Meldt u aan voor onze aankondigingen RSS webfeed door te klikken op deze RSS feed met uw webbrowser of RSS aggregator
- Registreer voor e-mail berichten over nieuwe versies die in dit forum worden geplaatst door u aan te melden bij de NeoOffice fora en dan op deze koppeling te klikken