| NeoOffice |
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| NeoOffice® is Mac OS X office software funded entirely by the time and money donated by our users | |
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| NeoOffice Mobile |
Ho dei problemi. Come posso ricevere aiuto?
Anche se NeoOffice è gratuito, le pochissime donazioni che riceviamo ci forniscono i finanziamenti sufficienti soltanto per un ingegnere a tempo pieno e un tecnico dell'assistenza part-time. Inoltre, dobbiamo riuscire a portare a termine tutto lo sviluppo del software, sistemare i bug e rispondere alle richieste di assistenza nel tempo disponibile. Dal momento che lo sviluppo software e la sistemazione dei bug consumano una porzione significativa di questo tempo, possiamo rispondere solamente alle richieste di assistenza dei nostri donatori più generosi.
La consultazione del nostro sito è gratuita e, in molti casi, il modo più veloce per trovare la soluzione di un problema è inserire una concisa descrizione dello stesso nel campo di testo in cima a questa pagina e premere il pulsante a fianco Search NeoOffice.org. Se un qualsiasi altro utente ha avuto il tuo stesso problema, cercare nel nostro sito potrebbe fornirti una risposta immediata.
Se non riesci a trovare una soluzione cercando nel nostro sito, il prossimo modo più veloce per trovarla è inserire OpenOffice e una concisa descrizione del problema in Google o nel tuo motore di ricerca preferito. Dato che NeoOffice è basato sulla suite da ufficio OpenOffice.org, anche cercare per lo stesso problema in OpenOffice.org potrebbe fornire una risposta immediata.
Supporto prioritario per i donatori di NeoOffice
Il progetto NeoOffice viene finanziato interamente attraverso le donazioni che riceviamo dai nostri utenti. Dal momento che più di metà delle donazioni provengono da una piccola percentuale di utenti, diamo la massima priorità al rispondere ad ogni problema segnalato dai nostri donatori più generosi nei forum di NeoOffice.
Gli utenti che hanno donato 19 € (o 25 US$ o 15 £ o 29 CA$ o 31 AU$) o più durante l'ultimo anno possono scrivere in tutti i forum di NeoOffice. Inoltre, ogni utente di NeoOffice Mobile che ha donato 8 € (o 10 US$ o 6 £ o 12 CA$ o 13 AU$) o più durante l'ultimo anno può scrivere nei forum di NeoOffice Mobile.
Puoi vedere le donazioni fatte durante l'ultimo anno visualizzando il profilo del tuo account. Se pensi che qualche donazione effettuata durante l'ultimo anno non sia stata inclusa nel totale, ti consigliamo di assicurarti di avere collegato tutte le tue donazioni al tuo account. Puoi collegare le donazioni al tuo account compilando le tue Preferenze di Donazione.
Ho trovato un problema in NeoOffice. Sarà mai risolto?
Sfortunatamente, le pochissime donazioni che riceviamo ci forniscono i finanziamenti sufficienti per un solo sviluppatore a tempo pieno, il che limita l'attuale intento del progetto NeoOffice al mantenere una versione stabile di OpenOffice.org funzionante su Mac OS X. A causa di queste restrizioni, risolvere i problemi che riguardano le funzionalità di OpenOffice.org non rientra nelle nostre finalità.
Considerato che la stabilità è uno dei nostri obiettivi più importanti, cercheremo di risolvere ogni problema critico di blocco o crash dell'applicazione anche se causato dal codice di OpenOffice.org su cui NeoOffice è basato. Se soddisfi i requisiti dell'assistenza prioritaria per NeoOffice e scopri un bug che causa il crash o il blocco dell'applicazione, procurati un resoconto del crash o un campionamento dell'applicazione seguendo i passi descritti in questo articolo della NeoWiki, scrivi una descrizione del problema nel forum di Supporto di NeoOffice e allega il resoconto o il campionamento al tuo messaggio seguendo le istruzioni contenute in questo messaggio del forum.
Come posso essere informato della disponibilità di patch o di nuove versioni di NeoOffice?
Se desideri ricevere un avviso ogni volta che è disponibile una patch o una nuova versione di NeoOffice, ti consigliamo l'utilizzo di uno dei seguenti metodi: